北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6150：好评
酒店门前不像四星级酒店，没有像样的进出车道和空地。不过房间里的设计很到位，设施都是新的，用品一应俱全，很人性化，尤其喜欢空气过滤机，熨烫板，可调节亮度的台灯和卫生间的人体感应开关。 早餐也算丰盛，中西餐食都有，总之入住体验很好，性价比高!
会员8709：好评
大使館や日系企業が集まる亮馬橋に近く、空港への????も30分程度と"交通が便利","環境が良い"。日本のTVがIPTV経由で見られるなど、TVの番組は充実しており、朝食も一通りそろっている。
会员9592：好评
酒店卫生很干净，房间的马桶是可以自动冲洗加热的，大堂人员服务热情，下次还会选择入住。